Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso das aplicações, plataformas e serviços prestados pela Wsete (operada por Teeza Marketing 4) — incluindo painéis administrativos, aplicativos de registro de ponto, agentes automatizados de WhatsApp Business e integrações relacionadas (coletivamente, os "Serviços").
Ao utilizar os Serviços, o cliente corporativo contratante e seus usuários autorizados concordam integralmente com estes Termos. Se você não concorda com algum item, não deve utilizar os Serviços.
A Wsete fornece ao Cliente uma plataforma para gestão operacional de equipes de campo, incluindo:
O acesso ao painel administrativo requer cadastro com credenciais individuais. O Cliente é responsável por:
O Cliente compromete-se a utilizar os Serviços apenas para finalidades legítimas e operacionais, e a não:
A Wsete reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso em caso de violação.
Os Serviços integram-se à WhatsApp Business Platform Cloud API operada pela Meta Platforms Ireland Limited. Ao utilizar a funcionalidade de mensageria, o Cliente reconhece e concorda que:
Todos os direitos sobre os Serviços, incluindo código-fonte, design, marcas, logotipos, documentação e demais materiais, são de titularidade exclusiva da Wsete ou de seus licenciadores. O contrato de prestação de serviços confere ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso, restrita às finalidades contratadas e durante a vigência contratual.
Os dados operacionais inseridos pelo Cliente (nomes, escalas, registros, mensagens) permanecem de propriedade do Cliente, sendo a Wsete mera processadora autorizada.
Ambas as partes comprometem-se a manter em sigilo informações confidenciais a que tenham acesso em razão da relação contratual, durante a vigência e por 5 (cinco) anos após seu término. Excluem-se da obrigação informações de domínio público ou já conhecidas da parte receptora antes da divulgação.
A Wsete envida esforços razoáveis para manter os Serviços disponíveis, sem garantir disponibilidade ininterrupta. Janelas de manutenção programada serão comunicadas com antecedência razoável quando possível.
Suporte técnico é prestado pelos canais oficiais (e-mail) durante horário comercial em dias úteis, com tempo de resposta razoável. Acordo de Nível de Serviço (SLA) específico pode ser definido em contrato escrito separado.
Os Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram". Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Wsete não será responsável por:
A responsabilidade total agregada da Wsete em qualquer ano contratual está limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento ensejador da responsabilidade.
O tratamento de dados pessoais ocorre nos termos da nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. O Cliente figura como Controlador dos dados de seus colaboradores e operações, sendo a Wsete Operadora nos termos do Art. 5º, VII da LGPD.
Condições comerciais, valores, vigência e renovação são estabelecidos em contrato específico firmado entre as partes. Em caso de inadimplência, a Wsete pode suspender o acesso aos Serviços após notificação prévia.
Qualquer das partes pode rescindir a relação contratual mediante aviso prévio de 30 dias, sem prejuízo da liquidação de obrigações já vencidas. Após a rescisão, a Wsete procederá à devolução ou eliminação dos dados conforme instruído pelo Cliente, observados os prazos da Política de Privacidade.
A Wsete pode atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Alterações materiais serão comunicadas aos Clientes ativos com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado dos Serviços após a vigência das alterações implica aceitação dos novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da relação contratual, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.